法則1

アロマコースを作ろう

えっ　あなたのお店にはまだ「アロマコース」がないのですか？
アロマという言葉を知っていますか？
アロマに興味はありますか？
もし全ての答えがノーだとしてら・・・要注意！
マッサージ業界のトレンドに乗り遅れてしまうおそれがあります。マッサージとはいえ「ビジネス」クライアント（お客様）のもとめるものに常に敏感でなければ時代に取り残されていまいます。

アロマテラピーは、アロマサロンだけではなく、エステ、リフレクソロジー、整体、タイマッサージ、さらにはもっとも伝統的なサロンで、アロマとは縁がないと思われがちであった鍼灸治療院でも最近、様々なかたちでアロマが取り入れられています。

アロマといってもその利用方法はオイルマッサージだけではありません。使い方は千差万別。
「うちには関係ない」ではもうすまされません！

アロマを取り入れることで「手軽に」「かんたんに」「他社との差別化」がはかれませう。またアロマをオプションにすることにより客単価を上げることが出来ます。

アロマとは「芳香」=香りのこと。人間の第5感のうち、もっとも原始的でわすれられがちな「最後の感覚」を意味します。お客様の本能をアロマで優しく刺激してあげましょう。きっとお客様はあなたのお店のトリコになってしまうでしょう。

少し興味がわきましたか？
アロマって難しそう？

いえいえ大丈夫。このコラムには、アロマを本格的に施術に取り入れる場合の使用方法を始め気軽にアロマを取り入れる様々な方法や使えるヒントを無数にちりばめてございます。

是非熟読のうえ、お役縦下さい。

私たちは、アロマを全く知らない人から、他にはない商品を探していらっしゃる方「アロママニア」なお客様まで、幅広い品揃えであなたのお店作りをお手伝いします。

法則2

玄関とトイレにお香を焚く

あっ・・・なんか匂う（汗）
お友達のうちや、お店の足を踏み入れたときに感じたことはありませんか？

自分では気づかなくても、サロンにも特有のにおいがこびりついていたりします。
消臭剤や、スプレーなどでごまかすのが常套手段ですが、アジア系の雰囲気を出したいなら、「お香」を焚いてみるのはいかがでしょう。
実際にタイなどではマッサージサロンの入り口の地面にお香をさして、焚いています。一説には、お香は悪霊をはらうと信じられているため、入り口で焚くとよいとのことです。
悪霊云々はさておき、実際玄関先は靴の匂いをはじめ何かと匂いが気になるところ。お客様の第一印象を悪くしないためにも香り対策をとりたいものです。
日本では地面に指すというのは無理でも、玄関先にお香たてを起き、燻らせてみるのがいいでしょう。

「煙がいや」、「西洋風の雰囲気にしたい」というのならアロマオイルをアロマポッドで焚いたり、お湯を入れたコップに一滴アロマオイルを垂らすだけでも十分なアロマな玄関のできあがりです。
はじめの一歩から癒やし空間にトリップしてしまう、そんなお店にしたいですね。
アロマを焚くオススメ場所
●玄関
●トイレ
●待合室

法則3

こだわりアピールでお客様を教育！

ファーストフードの店に入ったとき、店のポスターや、トレイに敷かれた紙に「オーストラリア産のビーフ」だの「契約農家で有機栽培」などの説明が載っているのを見たことはないですか？

ファーストフードも激安戦争が終わり、今では激安と高級化の二極化が進んでいると言われます。そんな中で、各店、値段の安さ以外のウリ=「品質」「こだわり」がどれだけあるのか、そしてそれをお客様にいかにして、100％伝えることが重要になってきます。
ファーストフードだけではなく、マッサージにも今、全く同じ現象が起こっています。
サービスとは、お客様が納得してその金額を払うだけのモノ（時間と空間・品質）をていきょうして差し上げることです。よりよい品質のために、こだわるのは当然です。
こだわること自体はもちろん、情報をお客様に伝えることで、こだわりの効果を2倍にも3倍にもすることができます。同じコーヒーやワインでも、ただ飲むよりも「この年、フランスはこの年記録的な猛暑となったため、奇跡的にこの味わいが生まれ…」なんてうんちくを聴きながら飲むと、もっとよく味わえるような気がしますよね。つまり、こだわり情報を与えることによって、お客様の満足度がぐっとあがるのです。また同時に、このような情報を通じて、お客様を教育し、違いのわかるお客様にしていくことができます。

お店の「メニュー表」や「壁のチラシ」「お店のホームページ」「トイレの壁」「お店のニュースレター」などに、あなたのお店のこだわり、苦労話、あなたのお店のどこが特別なのか？しっかり伝えてあげましょう。きっとお客様はあなたのお店のファンになってしまうでしょう。

精油と人工香料は違いますッ!!
お客様に伝えよう！
●使っている各精油の特徴
●使っているオイルの成分
●セラピストの経歴・修行歴
●所持資格
●施術の特徴・こだわり

薬剤師青猫のアロマテラピーコラム好評連載中!
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香りが引き起こす「プルースト効果」